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Bettina Wittemeier
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Archiv der Nachrichten von Bielefeld

mobiel bekommt gute Noten

Die Bielefelder Verkehrsbetriebe mobiel sind bei einer Kundenbefragung weit vorne platziert. Im ÖPNV Kundenbarometer 2010 erreicht mobiel bei der Kundenzufriedenheit Platz 2. Für die Umfrage wurden in Bielefeld 500 Haushalte befragt. Deutschlandweit waren 36 Verkehrsunternehmen untersucht worden. mobiel erhielt vor allem gute Noten bei der Anschlusssicherung, dem kundenfreundlichen 10 Minuten Takt und den Fahrplaninformationen an den Haltestellen. Weitere Stärken sind demnach auch die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sowie das freundliche Personal und die guten Anschlussverbindungen. Nachholbedarf gibt es aber auch. Die Informationen bei Störungen und Verspätungen könnten laut Befragung verbessert werden. Die Kunden wünschen sich auch mehr Komfort und Bequemlichkeit in den Bussen und Bahnen.

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