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Radio Bielefeld Nachrichten

Verkehrsservice vom Roboter

Als nach eigenen Angaben eines der ersten Verkehrsunternehmen in Deutschland setzt mobiel ab sofort einen Chatbot ein, damit sich Kunden über den Fahrplan und aktuelle Störungen informieren können.  Über die facebook-Messenger App beantwortet rund um die Uhr ein Computer automatisch Fragen, z.B.  wann die nächste Linie 3 vom Jahnplatz abfährt. Geschäftsführer Martin Uekmann erklärte, dass man so auf ein weiteres digitales Angebot setze, der Chatbot aber natürlich keinen Menschen ersetze.